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连续17天驱车35公里,天然气公司现场办公为花山4700多户居民开户

来源:     发布日期:2019-05-27

522日,家住花山的李女士和邻居们用天然气做上了饭。据悉,因地理位置特别远,用户较多且大部分较为年长,天然气有限公司连续17天,工作人员每天往返约70公里,在李女士家门口为居民现场办理开户充值,让4700多户居民及时用上天然气。

李女士家住花山花城家园杏园,一同交房的还有桃园、李园,共计4718户,是花山生态新城原住民拆迁还建项目。小区交房后,经与项目建设方武汉花山生态新城投资有限公司联系,天然气公司考虑到小区总用户多,且年长用户超过八成,对开户和充值线上业务不熟悉,习惯用现金缴费,而最近的营业网点坐公交也需要近一个小时,于是决定组织人员到现场办公,省去居民跑腿。

随后,天然气公司武昌抄收中心调动徐东滨江营业厅客服专员到小区现场办公。该中心相关负责人王艳介绍,在保证营业厅正常业务开展的情况下,合理排班,部分员工调整休息计划,保证每天有3名工作人员到现场办公。滨江营业厅距离小区较远,工作人员每天早上开车35公里,经过连续17天的现场集中办理,同时指导居民网上充值、制作操作联系卡,发放燃气表具和安全用气宣传单。小区居民陆续用上了天然气,“大家开心得合不拢嘴,”李女士说,由于集中办理的居民较多,“她们每天都延后中午饭和晚上下班时间。”

据了解,随着城市开发建设,花山新城作为新片区居民逐步增多。由于地理位置较远,天然气公司将营业厅延伸至居民家门口,近5年来为花山2万多户居民现场办理业务。在花山紫悦湾、花山郡、云山湖、青年城、花城家园竹园等7个小区,天然气公司安装了自助圈存机,方便居民就近办理充值。此外,该公司设置了花山管理站,开展天然气管网巡查和户内外供气抢维修,保障片区用气安全。(天然气公司 供稿)


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